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深圳供電局在廣東率先實現小微企業無感用電報裝

信息來源:     發布時間:2019-05-14


 



“實在是太新奇了!”4月27日,眾創投控管理有限公司負責人王先生到深圳南山智慧營業廳本想咨詢低壓報裝所需材料,出乎意料的是,在工作人員指引下,他只刷刷臉,在智能服務終端機上查找營業執照、確認用電地址、簽名,便一次完成業務受理,還預約了上門服務時間。


據了解,為積極響應深圳市“數字政府”建設及數據共享工作,提升公共服務智能化水平,深圳供電局于近日和深圳市電子政務資源共享交換平臺對接,實現信息共享,率先在廣東省實現“零資料”“零審核”的無感低壓用電報裝。身份證、房產信息、商事主體信息等均可在后臺實時查詢,市民僅需刷臉即可完成業務受理。


近年來,深圳供電局以客戶為中心,著力優流程、簡資料、拓渠道,積極推進窗口服務改革,努力打造世界一流電力營商環境。2010年,在全市公共服務行業率先推出同城業務受理服務,實現“一城通辦”;2015年,針對市民辦理量最高的用電過戶業務,在全國電力行業首創免產權證明辦理;2016年,推出用電報裝“三免服務”(客戶受理免填單、標準化供電方案免審批,標準化設計免審查)。


為滿足市民對辦電服務更優、更快的需求,深圳供電局還積極探索服務窗口遠程化,先后與騰訊、阿里簽署戰略合作備忘錄,在移動支付、移動互聯網服務、大數據精準營銷、渠道共享等領域深入合作。2013年在全國公共服務業中率先接入微信支付,2014年成為全國首家在微信實現電子賬單推送的供電企業,2018年聯合支付寶在全國首創“無感過戶”,縮短辦理時間90%。深圳供電局“互聯網+服務”模式也得到廣泛認可,獲評微信城市服務“十大最具創新力微信號”、烏鎮世界互聯網大會“最受用戶喜愛生活服務公眾號”等榮譽。


今年,深圳供電局緊跟“數字政府”建設步伐,積極推進《深圳市加強信息資源共享提升水電氣公共服務工作實施方案》,充分利用全市統一的大數據共享開放平臺,進一步優化業務辦理流程。同時,持續推進智慧營業廳“2.0”計劃,福田、寶城智慧營業廳已在近期投入運營,布吉營業廳也將完成升級,智慧營業廳基本實現東、中、西片區覆蓋,助力深圳打造“獲得電力”示范城市。

 


來源:南方電網報 2019-05-14



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